本产品售后服务依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，并结合本产品实际形态、部件特性、交付方式及使用要求，提供维修等售后服务。
本政策适用于通过官方或授权销售渠道购买的优世界超仿生人形机器人。申请售后服务时，请提供有效购买凭证、产品 SN、订单信息或其他可证明产品来源和购买时间的材料。
本产品属于特殊形态的仿生人形机器人，包含硅胶皮肤、睫毛、眉毛、妆容、假发、服装等易产生使用痕迹的外观部件，一经开箱、撕开保护膜或使用，可能影响再次销售。
本产品交付时提供当面验货服务。用户应在送货人员在场时检查外包装、产品型号、SN、装箱清单、主要外观及明显异常，并签署验货确认文件。
如用户主动放弃当面验货服务，选择自行拆箱验收的，必须先签署《自行验货责任确认书》，明确知晓并自愿承担自行验货过程中可能产生的全部风险。
用户完成签收、签署任何形式的验货确认文件或撕开产品保护膜后，即视为已完成产品完整验收并认可产品外观及配置无误。后续除经官方检测确认存在法定性能故障外，原则上不支持任何形式的退货或换货申请，仅按本政策提供维修服务。
自购买本产品之日起，产品在保修期内出现非人为导致的性能故障，经官方或官方授权售后服务中心检测确认属于保修范围的，可享受免费维修服务。
如产品已签收验货、已撕开保护膜或已使用，因外观细节、个人喜好、主观感受、轻微差异、使用痕迹或不影响产品功能的原因提出的退货或换货申请，原则上不予支持。
出现本政策第六条所列任一情形的，不属于免费维修范围，官方售后可根据检测结果提供付费维修服务。
硅胶皮肤、睫毛、眉毛、妆容、假发、牙齿、服装等属于易受使用方式、清洁方式、接触物质和存放环境影响的外观件或耗材。
正常使用产生的轻微磨损、松脱、毛躁、压痕、色差、出油、污渍、轻微掉妆或造型变化，不属于产品性能故障。
交付验货时，如发现上述部件存在明显破损、缺失、严重污渍或装配异常，请在送货人员在场时确认并留存照片或视频。经官方确认属于非人为到货质量问题的，可按售后规则处理。
对于可修复的轻微外观问题，官方可根据实际情况提供远程指导、寄送配件、上门护理或返厂维修服务。是否免费，以购买时间、验货记录、问题类型、使用痕迹和官方检测结果为准。
硅胶皮肤为柔性材质，维修或修复后可能存在轻微痕迹、色差、纹理差异或触感差异，不承诺修复后与新品完全一致。
出现以下任一情形的，不属于免费维修范围。无论是否能直接证明该情形已造成当前故障或损坏，官方售后均可根据检测结果提供付费维修服务，具体费用以官方检测报价为准：
对于超出免费维修范围的产品，官方售后可根据检测结果提供付费维修服务。具体费用以官方检测报价为准。
因产品质量问题产生的维修运输费用，按照销售渠道规则及官方售后检测结论执行。
人为损坏、超出保修期、官方检测确认非产品质量问题的寄修或退回，往返运费原则上由用户承担。
如需申请售后服务，请通过官方客服、购买渠道或 App 内售后入口联系售后服务，并根据指引提供购买凭证、产品 SN、故障描述、照片或视频等信息。
未经官方售后确认，请勿自行寄回产品或邀请非授权人员维修。如产品出现进液、冒烟、异味、鼓包、明显过热、烧焦味等情况，请立即停止使用并断开电源，随后联系售后服务。
本政策所称"购买之日"，原则上以有效购买凭证、发票、订单记录或销售渠道记录显示的日期为准。如无法提供有效购买凭证，保修起算日期可由官方根据产品 SN、出厂记录、激活记录或其他可识别信息综合判断。
本政策未尽事项，以销售合同、购买页面公示规则及官方售后服务规则为准。